退款政策
退款政策
訂單在付款後24小時內或貨品寄出前可以提出取消訂單，但如非因本公司的原因需要退款，本公司有權在退還的款項上扣除該筆訂單的交易手續費，客戶敬請注意。
對於因第三方運輸和送貨而造成的損毀或損失，我們概不負責。
注意：退貨前請先發郵件至「郵箱」或與「Line官方客服」聯繫，並附上損毀的產品圖片以及簡單的描述，如客戶在未有與本公司取得共識前自行退回產品，本公司有權拒絕接收及不作退款。其中產生的任何費用，如物流及造成產品損毀等損失一律由買方承擔。
退換貨及訂單取消政策
為了給客戶提供最好的服務，客戶可以要求退貨，退回的貨品將以退款或換貨處理。如果不是因為產品的質量問題，客戶需要自行負責退還的費用。
為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。
請勿將購買的商品寄回給製造商。
依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。
若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品，並依下列方式進行退換貨事宜：
請您在拆封包裹時全程錄影，以確保商品是否有遺漏、毀損情況以保障雙方權益
如遇下列情形請恕無法接受退換貨
1、超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含國定假日、例假日）。
2、所有商品均為新品，無試吃試喝服務，因此如有拆封故不接受退換貨。
3、外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4、因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
5、若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。
6、「易腐敗、保存期限較短」、「客製化商品」等商品不適用於退換貨政策。
7、網站圖片僅供參考，須以訂購之產品實際顏色．重量、數量、包裝方式為準，如果包裝和顏色略有差異的部分，圖片誤差不適用於退換貨政策。
8、無法提供購買證明者。
9、退貨之寄回商品不完全。
10、如退貨後，訂單金額未達滿額贈門檻，需連贈品一同退回。如贈品已經拆封使用，則需以原價購買。
11、如退貨後，訂單未達免運門檻，將會直接於退貨金額中扣除運費。
退款
一旦收到並檢驗完您退貨的商品後，我們將透過電子郵件通知您已收到您退貨的商品。此外也會通知您退款通過核准或遭拒。
如果退款通過核准，我們將會處理您的退款，並在特定天數內自動將款項退回您的信用卡或原本的付款方式(通常需要1－2個星期)。
訂單取消政策
為了給客戶提供最好的服務，已下訂單的客戶可以在付款前隨時取消訂單。但如果客戶已付款、訂單正在處理中、商品已進入製作流程或商品已發貨，由於我們售賣的產品的性質，我們將無法取消訂單。
退款延遲或遺失
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
接著，請聯絡您的信用卡公司，退款可能需要等一段時間後才會正式入帳。
接下來，請聯絡您的銀行。退款通常需要在一段作業時間後才會入帳。
如果您已完成這一切步驟，但仍未收到退款，請傳送電子郵件到 「郵箱」或與「Line官方客服」聯繫。
換貨
僅限於商品有瑕疵或損壞的情況下，我們才會更換商品。如果您需要更換相同品項，請傳送電子郵件到「郵箱」或與「Line官方客服」聯並將您的商品寄至「商家地址」。
更改送貨資料
須於下單後24小時內聯絡我們完成更改手續，請傳送電子郵件到 「郵箱」 或與「Line官方客服」聯繫。
退貨原因
除了與產品品質相關以及由本公司之失誤所導致的問題，對於由客戶、第三方公司之失誤、政府機關或其他原因所導致的問題，本公司不會視其為合理的退貨原因，並有權拒絕有關的退貨要求。對於由客戶、第三方公司、政府機關或其他原因所導致的損失，本公司不會承擔任何責任。
備註：
關於由客戶之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 客戶訂購產品後，發現自己並不需要該產品；
II. 客戶打算送禮，惟下訂單後發現收禮者並不喜歡該產品；
III. 客戶留下錯誤的聯絡方式，包括電話號碼、電郵地址及送貨地址，導致本公司無法及時聯繫客戶，或把貨品寄送到錯誤的地址；
關於由第三方之失誤所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I. 第三方物流公司或送貨人員對運送貨品造成損毀；
II. 第三方物流公司或送貨人員因為天氣狀況或某種不可抗力因素而導致物流延誤，令收件方無法在指定日期或時間收到貨品；
III. 第三方物流公司或送貨人員遺失貨品。
關於由其他原因所導致的問題，當中包括但不僅限於下列情況：
I.收件方無法簽收或拒絕簽收貨品；
II. 收件方並沒有出現在客人指定的送貨時間或地址；
III.收件方收到貨品後不喜歡；
IV. 客人下訂單時未有使用優惠碼（如有）。
V.材料成本因應供應情況而變動，導致商品價格調整。
運送
若要將產品退貨，您應將產品寄至「商家地址」。
退回商品時，您將須自行負擔運送成本。運送成本不可退款。如果您收到退款，退款內會扣除退貨運送成本。
